Política de Reembolso
Na Fluno Pink, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. 💗
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso oferecemos garantia de 30 dias.
Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco por meio da nossa página de contato.
Política de Cancelamento
Qualquer modificação ou cancelamento de pedido deve ser feita em até 24 horas após a realização da compra.
Após esse período, o pedido pode já ter entrado em processo logístico e talvez não seja possível cancelá-lo.
Se o cancelamento for solicitado dentro das 24 horas, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Política de Devoluções
Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução de produtos não utilizados e em sua embalagem original.
Não realizamos reembolso de itens usados, desgastados ou danificados por uso indevido ou desgaste natural.
Caso a devolução seja feita sem aprovação prévia ou fora do prazo de 30 dias, a Fluno Pink se reserva o direito de cobrar até 25% do valor do produto como taxa de reposição.
Para iniciar uma devolução:
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Envie um e-mail dentro de 30 dias após o recebimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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Todas as devoluções precisam de aprovação prévia do nosso time.
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O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original.
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Inclua o número do pedido e o nome completo no pacote de devolução para agilizar o processo.
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos recebidos com defeito.
Os valores de frete não são reembolsáveis.
Após o recebimento da devolução, a inspeção pode levar até 10 dias úteis.
Se o produto estiver conforme as condições, o reembolso será processado em até 40 dias úteis após a confirmação.
Caso o reembolso não seja creditado após esse período, entre em contato com a sua instituição financeira.
⚠️ Importante:
Não emitimos reembolso para itens usados, desgastados ou danificados por uso indevido.
Todos os reembolsos são processados em Dólares Americanos (USD) conforme o valor original da compra.
O cliente é responsável por taxas de câmbio ou custos de transação internacional.
Problemas com o Produto
Levamos a segurança dos nossos produtos muito a sério. Recomendamos o uso seguro e responsável, seguindo todas as instruções e precauções informadas na embalagem e no site oficial.
O uso incorreto pode causar danos ou lesões, pelos quais não nos responsabilizamos, e eventuais trocas ou reembolsos serão analisados caso a caso.
Se sentir qualquer desconforto ao usar um produto, interrompa o uso imediatamente e entre em contato conosco pela página de contato. Nossa equipe terá prazer em ajudar.
Itens Danificados
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.
Um produto é considerado danificado apenas se estiver com defeito físico ou quebrado.
Danos na embalagem (como caixas amassadas) não configuram defeito caso o produto esteja intacto.
Se o seu item chegar danificado, informe-nos em até 48 horas após o recebimento.
Envie um e-mail com foto clara do dano, para que possamos avaliar e, se aprovado, enviar um substituto sem custo adicional.
Não aceitamos devoluções nem reembolsos de itens danificados por uso incorreto ou desgaste natural.
Envio e Entrega
Nos esforçamos para entregar seus pedidos dentro do prazo, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como transportadoras, alfândega ou imprevistos logísticos.
Em caso de problema com a entrega, recomendamos entrar em contato diretamente com a transportadora.
A Fluno Pink não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados ou atrasados após o despacho.